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Quando você efetuar um agendamento pelo site da MedMais Consulta ou, ainda, fizer o agendamento de uma consulta ou exame por telefone e em nossas clínicas, podemos coletar informações suas, as quais incluem, mas não se limitam, ao seu nome, endereço, CPF (ou outro número de documento), telefone e e-mail.

Os dados pessoais fornecidos pelo paciente podem ser solicitados a qualquer momento durante o contato com o MedMais Consulta, seja por meio do site, telefone, whatsapp ou nas clínicas. Esses dados serão utilizados para identificar, garantir a segurança ou contatar o paciente quando necessário.

Dados de prontuário médico ficam armazenados em nossos servidores contendo o histórico médico do paciente em consultas e exames médicos realizados nas unidades que compõem a rede da MedMais Consulta.

As informações coletadas também podem ser analisadas e associadas a outras informações a que a MedMais Consulta tiver acesso, garantindo a melhoria de nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda, sempre respeitando a presente Política de Privacidade

Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que pedimos, porém sem esses dados, em muitos casos, não conseguiremos oferecer a você nossos produtos e serviços ou responder as suas dúvidas.

As informações pessoais que coletamos nos permite manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de serviço e de eventos da MedMais Consulta. Se não quiser participar de nossa lista, poderá optar por não receber nossa comunicação a qualquer momento, basta nos informar em nossas clínicas ou através do e-mail: atendimento@medmaisconsulta.com.br.

As informações pessoais também são utilizadas para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.

De tempos em tempos poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre os serviços e alterações em nossos termos, condições e procedimentos.

Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisas visando a melhoria dos produtos, serviços e a comunicação com os pacientes da MedMais Consulta.

Informações de prontuário médico poderão ser utilizadas a fim de gerar análises e estudos estatísticos desde que preservada a identidade do paciente. Em situações de solução de conflitos entre pacientes e a MedMais Consulta, desde que solicitados pelo próprio paciente, informações do prontuário poderão ser levantadas, desde que exclusivamente no intuito de solucionar a questão colocada pelo próprio paciente.

Também coletamos dados que, analisados de forma independente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico.

Também coletamos informações sobre atividades do cliente e usuários em nossos sites, produtos e serviços. Essas informações são utilizadas com o propósito de nos auxiliar no fornecimento de produtos e serviços mais úteis e completos aos nossos clientes e compreender quais de suas partes geram maior interesse.

Independentemente de se tratar de informações pessoais ou não pessoais, a MedMais Consulta poderá utilizar os dados e informações coletados para as seguintes finalidades:

Responder a eventuais dúvidas e solicitações do paciente; Cumprimento de ordem legal ou judicial;

Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; Garantir a segurança dos pacientes;

Manter atualizados os cadastros dos pacientes para contato por telefone fixo, celular, email, SMS, mala direta, whatsapp, redes sociais ou por outros meios de comunicação;

Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar sobre novas oportunidades e benefícios para o paciente;

Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e serviços da MedMais Consulta;

Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar sobre novas oportunidades e benefícios para o paciente;

Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base nos dados de gadgets autorizados;

Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do paciente no site, produtos e serviços da MedMais Consulta bem como das demais ferramentas e plataformas lançadas pelo MedMais Consulta; e Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela MedMais Consulta, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos da MedMais Consulta e os interesses dos usuários, além de preservar sua privacidade.

O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e as propagandas da MedMais Consulta podem usar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons.

Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do paciente, nos informando que partes de nosso site as pessoas visitaram, além de ajudar e medir a eficácia das propagandas e pesquisas na web. As informações coletadas por cookies e outras tecnologias são tratadas como informações não pessoais, todavia, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares sejam considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, as informações combinadas são tratadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

A MedMais Consulta e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de serviços de publicidade móvel para controlar o número de exibições de determinado anúncio, mostrar anúncios de acordo com os interesses do paciente e avaliar o desempenho das campanhas de publicidade.

Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento e coletar informações demográficas sobre nossa base de pacientes como um todo. A MedMais Consulta pode usar essas informações em seus serviços de marketing e propagandas.

Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site da MedMais Consulta. Estes nos ajudam a determinar o interesse em tópicos em particular e medir a eficácia de nossas comunicações com o usuário. Se preferir não ser rastreado dessa maneira, você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail.

Pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os usuários podem ler diretamente, sem a necessidade de um servidor externo, o que permite que recebamos informações relacionadas à abertura do e-mail e tempo de leitura. Podemos utilizar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens e e-mails enviados aos pacientes.

A base de dados de informações formada pela MedMais Consulta pode ser disponibilizada a parceiros de negócio estratégicos visando o benefício e geração de resultados mútuos, como o fornecimento ou melhora de nossos produtos, serviços e propaganda. A base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing dos parceiros de negócios.

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Também podemos revelar informações sobre você se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, poderemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.

Para buscar a garantia de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores da MedMais Consulta e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.

A MedMais Consulta leva a segurança de seus dados pessoais muito a sério. Os serviços on-line da MedMais Consulta protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia. Quando seus dados pessoais são armazenados pela MedMais Consulta, utilizamos sistemas de computador cujo acesso é limitado, uma vez que são mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança. Os dados são armazenados de maneira criptografada, mesmo quando utilizados serviços de armazenamento de terceiros.

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Última atualização: 27 de dezembro de 2022